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同仁堂:“老字号”品牌的与时俱进

据悉,建国初,我国老字号企业约有1万多家,涉及零售、餐饮、医药、食品加工、烟酒加工、居民服务等行业。而经家族企业公私合营国有企业的历程,现在尚有70%勉强维持现状、20%面临长期亏损,只有10%脱颖而出晋身中华老字号,同仁堂就是这中华老字号中的一员。它是怎么做到与时俱进,应对时间变迁的呢?

同仁堂是中药行业的老字号,创建于1669年(康熙八年),经过了343年的历史。随着时间不断地变迁不断地发展,产品现已出口到世界40多个国家和地区,在内地开办了终端零售店1480多家,在海外16个国家和地区开办了68个海外终端药店,品牌得到了海内外广大消费者的认可。

首先,把产品的质量视为品牌的核心。同仁堂300多年留下来了两句堂训,炮制虽繁必不敢省人工,品质虽贵必不敢减物力,这两个必不敢成为所有同仁堂人的最高行为准则。另外,同仁堂有自己的道德规范:修合无人见,存心有天知。历来同仁堂人按照古训为广大消费者提供放心的、疗效可靠的、安全的产品。比如,同仁堂生产出的人参,在做产品的时候一定要把毒头去掉,尽管在斤两上差了一点,但是能保证疗效;而要保持原汁,都必须抽芯,因为芯有小毒,等等。这些工艺一直流传下来了。顺应时代的发展,企业在保持原来眼看、口尝、鼻闻的基础上,有了流水线和销售系统,在生产、质量和售后服务系统化方面实行质量控制,以保证产品的质量。作为同仁堂这个品牌,老百姓认可的是同仁堂的产品,所以同仁堂确定自己的核心价值观就是质量。

其次,要坚守诚信。中国有句古训叫做:以义取利,才能够义利共生,只有大义才能够有后面的大利。2003非典时,尽管药价飞涨,但是同仁堂依然坚持产品不涨价,保证质量,保证消费者的供应,认为这样做才能真正构建起老百姓对其产品的信赖。

第三,要不断地求创新。同仁堂在发展过程中不断地进行创新。比如,在改革开放以前企业的产品都是治疗肝炎、肺炎、肾炎、贫血等疾病种。随着生活水平的提高,现在是高血压、高血脂、高血糖等等。妇女要美容,年轻人要健壮,老年人要长寿,儿童要健康,这些都需要不断延伸产品的产业链,来扩大销售量。原来同仁堂的产品是以治疗、治病为主,叫做治已病,现在是治已病和治未病相结合,就是将来可能发生的病,这样的话企业除了用原来的老产品治疗,更多地要用推出的新产品为广大消费者服务。在技术上企业也坚持不断地创新,不断地发展,不断地与时俱进。原来叫矾、散、膏、丹,现在叫颗粒、小蜜丸、浓缩丸、软胶囊、硬胶囊等等。

第四,依靠文化和人才建设提升品牌内涵。同仁堂有非常优秀的历史文化,随着时代的变迁,它也在不断发展和丰富企业文化的内涵,总结出同仁堂的企业精神同修仁德、济世养生,向世界展现同仁堂的仁爱之心和博大胸怀。企业提出要善待社会,善待员工,善待投资者,善待合作伙伴,通过这些要求来提升现代服务理念。同仁堂认为企业干部是很重要的力量,因此对干部提出了更高要求和标准:忠诚”—忠诚在同仁堂的事业;无私”—干事要干净;激情”—要拿出百倍的热情来工作。在人才建设方面,企业已形成了金字塔的人才结构,搭建了多样性的平台,设有首席技师、优秀店堂经理等各层岗位,通过各种形式来给这些人提供发展空间,并根据不同的等级、不同的级别,评定工资标准,建立激励机制。

 

来源:搜狐滚动

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